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退换货流程
HANUO汗诺网络编辑部 / 2011-09-17 15:33 / 人浏览


 
一、 退货流程:
 
1、 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与汗诺客户服务中心联系。
 
2、 汗诺售后人员向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为汗诺物流仓库货物接受凭证,否则您送达的产品可能会被退回。
 
3、 您将含有《商品退回函》的产品发送至汗诺指定收货地点,或由汗诺指定快递公司上门将货提回。
 
4、汗诺确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至您指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。
 
二、 换货流程:
 
1、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与汗诺客户服务中心联系。
 
2、 汗诺售后人员向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为汗诺物流仓库货物接受凭证,否则您送达的产品可能会被退回。
 
3、 您将含有《商品退回函》的产品发送至汗诺指定收货地点,或由汗诺指定快递公司上门将货提回。
 
4、 如更换的产品金额高于原产品金额,您需同时将剩余货款汇至汗诺账户。
 
5、 汗诺售后人员将综合库存情况,与您确定更换产品送达时间。
 
6、 汗诺确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至您指定地点。
 
7、 如更换产品金额低于原产品金额,汗诺同步将多余货款退还至您指定账户,或作为货款支付其他订单。
 
以下问题请您注意:
 
1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用汗诺发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
 
2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,汗诺售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

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